Mobbing – от англ. глагола to mob - нападать толпой, стаей. Термин был введён Конрадом Лоренцом и изначально описывал случаи необоснованной агрессии у домашних гусей, когда одна птица подвергалась нападкам сородичей. То есть данная форма поведения досталась нам как минимум от домашних птиц и порой не особо контролируется даже интеллектом.

Репетиция начинается ещё в школе, когда детки собираются в группы и травят отличающихся от них детей - это буллинг. На данном этапе личность не приветствуется и изгоняется из стаи. В институте всё меняется и индивидуальное сознание берёт верх над коллективным. Однако, в рабочем коллективе всё возвращается на круги своя: борьба за власть, субординация, самоутверждение опять становятся актуальны. Жертва буллинга может опять оказаться в роли жертвы, если ей так и не удалось починить механизм отстаивания своих границ. Или, добившись власти, превращается в агрессора, отрабатывающего свои детские травмы. Так и живём.

Итак, моббинг это форма психологического насилия, проявляющегося в виде травли.

Основные проявления травли на рабочем месте:

1. вербальная агрессия, проявляющаяся в виде оскорблений, повышения голоса, вспышек гнева, надменного тона, сарказма,
2. постоянные придирки, катастрофизация ошибок, беспочвенная критика, требования быть доступным в любое время суток
3. обесценивание достижений и отсутствие похвалы
4. игнорирование: отказ от дискуссии, исключение из коллективных действий, отсутствие карьерного роста и денежных поощрений без объективных аргументов
5. притеснения в виде дезинформации, чрезмерной нагрузки с постоянным «поторапливанием», перемещение в некомфортное рабочее место
6. запугивание в виде угроз увольнением, штрафными санкциями, применением физического насилия.

Всё это классические формы абьюза и газлайтинга, но не в семье, а на рабочем месте. Это создаёт колоссальный стресс для человека и приводит к довольно тяжёлым психическим и физическим последствиям:

• повышается уровень тревожности вплоть до панических атак,
• появляются навязчивые мысли, паранойя,
• одолевают сомнения, неуверенность в себе, чувство вины и стыда,
• начинаются психо-соматические проявления в виде скачков давления, головных и других болей, медвежьей болезни и прочее,
• формируется алкогольная, медикаментозная или даже наркотическая зависимость.

Довольно серьёзные последствия отсутствия этики и воспитания у отдельно взятых личностей и пресловутого эффекта толпы. Особенно грустно от того, что это довольно распространённое явление. По исследованиям Э.А Угничи С.Г. Заржевского (2011 год) 45% опрошенных испытывали на себе психологическое давление со стороны начальства и /или коллег по работе. При этом в 63% случаев основной причиной увольнения из российских компаний был директивно-агрессивный стиль управления. То есть чаще всего рыба гниёт с головы.

Теперь расскажу, что делать, если вы или ваши близкие попали в ловушку моббинга.

1. Прежде всего необходимо снизить градус эмоций и посмотреть на ситуацию со стороны. Спокойно проанализируйте что происходит. Какого рода давление на вас оказывается: придирки, повышение тона, игнор, обесценивание. Подумайте не провоцируете ли вы такое поведение. Пропишите свои реакции на травлю, чтобы точно больше так не реагировать: оправдываетесь, пугаетесь, кричите в ответ.
2. Теперь необходимо соблюдать дистанцию: быть максимально корректным, не повышать голос, обращаться всегда на Вы. Как будто поместить себя в воображаемый «стеклянный купол» при общении с абьюзером.
3. Ни в коем случае не давать эмоции, ведь именно этого от вас и ждут. Агрессор питается ими, через них добирается до вашего слабого места, нащупывает его, и оно становится мишенью последующих атак.
4. Необходимо научиться спокойно, без лишних объяснений говорить «нет», чтобы ни у кого даже мысли не было заваливать вас работой.
5. Нельзя лебезить, оправдываться, пытаться угодить человеку, который вас притесняет. Это подтверждает его значимость, подпитывает больное Эго, и он от вас точно не отстанет, а градус насилия будет только расти.
6. В процессе моббинга при повышении голоса или другом нарушении ваших границ, сразу давайте обратную связь: «в таком тоне разговаривать не буду», «вы нарушаете этические нормы» или что-то в этом роде.
7. Чётко следуйте регламенту, будьте доброжелательны и корректны с коллегами. Постарайтесь не нарушать трудовую дисциплину, сосредоточьтесь на работе, повышайте свою квалификацию.
8. При этом фиксируйте все нарушения. Сообщайте о случаях ненадлежащего, дискриминационного, притесняющего или оскорбительного поведения своему руководителю, в отдел кадров, профсоюз или руководство. Если и это не помогло, то следует обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру. Есть тесты на дискриминацию: тест треугольника, тест двойного стандарта, тест 3-AFC и тест 2-AFC или парного сравнения. Их можно при желании найти в интернете. В трудовом кодексе РФ дискриминация регламентируется статьёй 3. В уголовном кодексе РФ есть статья 286 –«Превышение должностных полномочий», она наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до шести месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
9. То, что вы можете уволиться вы и так понимаете, но тогда на вас может остаться отпечаток «жертвы».

Так что настройтесь не убегать от проблемы, а решить её. Это сделает вас сильнее, увереннее в себе и научит не давать себя в обиду. Если чувствуете, что не справляетесь, то можно пройти этот путь с психотерапевтом. Он даст вам необходимую поддержку и подскажет новые алгоритмы действий в нестандартной для вас ситуации.

Действуйте!